原 Kindle 负责人接管实体零售,亚马逊是怎么推进新业务的?

2017-11-13 20:34| 发布者: VR小灵通| 查看: 15 |原作者: VR小灵通|来自: 为之网

摘要: 亚马逊对旗下的实体零售的管理层做了些调整,看上去是对那些还没有成长起来的业务再推一把。 《华尔街日报》援引信源消息称,亚马逊对旗下的实体


亚马逊对旗下的实体零售的管理层做了些调整,看上去是对那些还没有成长起来的业务再推一把。

《华尔街日报》援引信源消息称,亚马逊对旗下的实体零售和速递业务指派了新的负责人。包括 Whole Foods 超市在内的实体零售业务,将由亚马逊高级副总裁 Steve Kessel 负责,亚马逊 6 月份花了 137 亿美元现金买了这家超市。

现在,在 Steve Kessel 手里负责的业务包括下面这些:Whole Foods 超市、书店 Amazon Books、Amazon Go 无人便利店、以及生鲜电商 AmazonFresh、1 小时速递服务 Prime Now。




拿着初代 Kindle Steve Kessel | 图片来自:NYT

只有几个业务的负责人是最近几周调换的,包括 Whole Foods 超市、Prime Now 和 AmazonFresh。根据信源说法,亚马逊希望,这几个业务可以跨平台、产生更好的业务革新。



Steven Kessel 早先在亚马逊负责电子书阅读器 Kindle,他启动了亚马逊的硬件业务。在贝索斯的指派下,他在 2004 年开始着手建立硬件实验室 Lab126,致力于颠覆亚马逊在内的纸书销售商。

根据新闻网站 GeekWire、Recode 等报道,Steven Kessel 在 2015 年结束了 3 年休假回归亚马逊,开始推进“神秘项目”,被认为成为了亚马逊书店、Amazon Go 两个业务的负责人。

在分析亚马逊旗下的业务时,投资人、分析师持有的观点之一是,亚马逊在推进电商、AWS 云计算、Prime 会员服务之外第 4 个增长点。实体零售是亚马逊最近投入大量资金、公司人力做的事情,例如花 137 亿美元买下 Whole Foods 超市。但这家超市、亚马逊书店、无人便利店 Amazon Go 的进展并不算顺利。

最大的资产 Whole Foods 业绩连续好几个季度下滑,其它亚马逊自建的业务,例如 AmazonFresh 业务做了近 8 年时间,去年才进入英国,Amazon Go 无人便利店只开在亚马逊总部楼下。

现在看起来,亚马逊想派人进一步推进实体零售业务。Steve Kessel 现在据说直接向零售业务负责人 Jeff Wilke 汇报工作,后者是 10 个直接向贝索斯汇报的人之一。从 Steve Kessel 接手的工作来看,跟亚马逊内部所设立的“影子”在任期结束后的工作相似,接手重要、但还没有成熟的新业务。

在大公司内部推进新业务并不简单。为了在数万人的组织里避免混乱和事故(比如 Uber 经历的那些),企业内部会设定各种条条框框,例如考核每个项目的投入产出比,以避免失败的投资甚至腐败。

这也是为什么往往曾经充满活力的新公司,长大以后就变得僵硬。创始人们往往有着超越绩效的长远目标。

亚马逊创立初期,推进新业务的动力来自于贝索斯本人。但等它成为几百亿几千亿市值的公司后,同样拥抱各种条条框框,员工开会的时候还会经常引用公司的十条原则,仿若背语录一半。而财务部门也会严格审核大小项目的推进。

此外还有对传统业务的冲突。实体零售和线上卖货肯定是冲突的业务。Kindle 和网上卖实体书也是一样。已经坐拥可观收入的成熟部门不会喜欢这些挑战自己的新业务。

在不可避免的僵化过程中,贝索斯用亲信突破条条框框,除了 Steve Kessel 这样 1990 年代就加入亚马逊,3 年成为副总裁的早期高管以外,还有贝索斯的“影子”。

风险投资家 John Doerr 在早前将英特尔的“影子”机制教给了亚马逊 CEO 贝索斯:挑选自己的亲信每天跟着贝索斯开会、记下他的一些想法,学着像贝索斯一样做决策。

Kindle 电子阅读、AWS 云计算、印度业务、现在的实体零售,都是贝索斯的影子做起来的大生意。

《彭博商业周刊》2013 年的报道称,除了 CEO 外,亚马逊最顶尖的管理层也开始拥有其自己的“影子”,例如 AmazonFresh 此前的负责人是 Jeff Wilke 的“影子” Ben Hartman。

“影子”这个职位在亚马逊存在了将近 15 年。官方头衔叫技术顾问,除了最初几年主要作为亚马逊收购公司的高层的临时职位,2003 年及后续“影子”的任期通常只有 2 年,但这些技术顾问通常会被派去推进新的、重要业务。

例如最知名的影子是 2003 年上任的 Andy Jassy,2 年任期结束后就被派去推进 AWS 云计算项目,现在也是 AWS 业务的 CEO,直接向贝索斯汇报。AWS 现在仍是推动亚马逊股价上涨的赚钱机器。

通常来说,这些影子在完成(或搞砸)一个新业务前不会轻易退出,并且可以跳出公司一些框架。

例如亚马逊以往是不为电商打广告的,中国早年打的一轮 z.cn 广告,之后据称由于看不到直接效果当了很多年的负面案例,广告也一停好几年。

但去年 6 月份,亚马逊在印度 50 亿美元建设物流网络,大量投放广告推广。负责印度市场的 Amit Agarwal 也是贝索斯的“影子”之一。





题图来自:Pixabay


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